Trupanion mejora el curso gratuito de educación veterinaria para ayudar a los equipos hospitalarios a navegar las conversaciones sobre el coste de la atención

Seattle, WA – 10 de agosto de 2026 — Para muchos dueños de mascotas, enfrentarse al coste de una atención veterinaria inesperada puede ser tan abrumador como el propio diagnóstico. Ayudar a las familias a entender sus opciones financieras antes de que ocurra una emergencia puede marcar la diferencia.

Para apoyar a los equipos veterinarios en mantener esas conversaciones proactivas, Trupanion ha anunciado hoy mejoras en su curso educativo gratuito bajo demanda, Trupanion Certification. Introducido en 2023, el curso dota a los equipos veterinarios de los conocimientos y habilidades necesarios para discutir con confianza el coste de la atención antes de que ocurra una emergencia de salud animal — reduciendo las barreras económicas en la sala de examen y ayudando a que más mascotas reciban atención sin demora.

Hasta la fecha, más de 33.800 profesionales veterinarios de más de 5.289 hospitales de toda Norteamérica han completado el curso, convirtiéndolo en una de las herramientas educativas más adoptadas del sector para fortalecer la comunicación financiera entre los equipos veterinarios y los dueños de mascotas.

"El acceso a la atención no comienza cuando una mascota enferma o se lesiona; comienza con conversaciones proactivas que ayudan a los dueños de mascotas a prepararse antes de que ocurra algo inesperado", dijo MJ Hewitt, vicepresidenta senior de Trupanion. "Los profesionales veterinarios tienen una oportunidad increíble de influir en esos momentos, y estamos orgullosos de seguir invirtiendo en recursos educativos gratuitos que ayudan a los equipos hospitalarios a ganar confianza, fortalecer las relaciones con los clientes y apoyar a más mascotas para recibir la atención que merecen."

El curso mejorado refleja las realidades cambiantes de la práctica veterinaria. Aunque el curso original introdujo a los hospitales en conceptos de seguros para mascotas y ofrecía las mejores prácticas para navegar conversaciones sobre coste de la atención, la experiencia renovada va más allá: ayudando a los equipos a entender no solo cómo funciona el seguro para mascotas, sino también por qué las conversaciones proactivas sobre la preparación financiera son importantes.

Diseñado para todo el equipo veterinario, el curso actualizado ofrece:

• Aprendizaje basado en roles adaptado a veterinarios, técnicos, representantes de atención al cliente y líderes hospitalarios
• Escenarios interactivos y reales basados en experiencias veterinarias comunes
• Estímulos de reflexión y aprendizaje basado en la participación
• Orientación práctica que conecta las interacciones cotidianas con mejores experiencias para los clientes
• Ampliación de la formación sobre el propósito y el valor del seguro médico para mascotas, incluyendo cómo difiere el modelo de pago directo del seguro tradicional basado en reembolsos

El curso también explora el impacto más amplio que tienen las conversaciones financieras en la medicina veterinaria. Al ayudar a los equipos a comprender mejor los retos a los que se enfrentan los dueños de mascotas y cómo la educación temprana puede influir en las decisiones de tratamiento y en los resultados de salud de las mascotas, el programa refuerza el valor holístico del seguro para mascotas y cómo puede traducirse en mejores experiencias para los equipos hospitalarios, los clientes y los pacientes por igual.

Los hospitales veterinarios que han incorporado las enseñanzas del programa en su práctica diaria afirman que el impacto va mucho más allá de la comunicación con los clientes.

"... su Programa de Certificación ha sido transformador para nuestra práctica, mejorando la forma en que cuidamos de las mascotas y apoyamos a sus familias", dijo el equipo del Hospital Veterinario Aspetuck en New Preston, Connecticut. "El programa nos ha capacitado para educar a los dueños de mascotas sobre el valor de garantizar que sus mascotas puedan acceder al más alto nivel de atención sin dudar."

En el Weste Animal Hospital de Nueva Escocia, el curso ha mejorado tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.

"La Certificación Trupanion ha simplificado las cosas tanto para nuestro equipo como para los clientes, permitiéndonos dedicar menos tiempo al papeleo y más tiempo centrarnos en la atención al paciente", compartió el hospital. "Contar con un apoyo de seguros más claro y rápido les ayuda a [al cliente] a avanzar con la atención cuando sus mascotas lo necesitan. Y para nuestros pacientes, eso significa menos retrasos y un tratamiento más oportuno."

Para el Hospital Veterinario Uniacke Lakes en Nueva Escocia, el valor se ha sentido en todos los niveles de la práctica.

"... el programa de Certificación ha tenido un impacto positivo significativo en todo nuestro hospital. Para nuestro equipo, el programa ha aumentado la confianza en la discusión sobre seguros para mascotas, ha proporcionado herramientas de comunicación claras y ha ayudado a garantizar una comunicación coherente para que el personal se sienta más cómodo guiando a los clientes en conversaciones financieras", escribió el hospital. "Lo más importante para nuestros pacientes, el aumento de la utilización del seguro ha permitido que más mascotas reciban diagnósticos, tratamientos y cuidados de seguimiento recomendados."

El programa está disponible gratuitamente para profesionales veterinarios de toda Norteamérica y puede completarse bajo demanda. Los participantes obtienen 0,5 créditos de formación continua RACE® al completarse con éxito.

Para obtener más información sobre la certificación Trupanion o inscribirse en el curso, visite https://certification.trupanion.com.

Acerca de Trupanion

Trupanion es líder en seguros médicos para gatos y perros en Estados Unidos, Canadá y ciertos países de Europa continental, con más de 1.000.000 de mascotas actualmente inscritas. Durante más de dos décadas, Trupanion ha dado tranquilidad a los dueños de mascotas para que puedan centrarse en la recuperación de sus mascotas, no en el estrés financiero. Trupanion está comprometida a ofrecer a los dueños el seguro médico de mayor valor posible con pagos ilimitados en gastos elegibles durante toda la vida de sus mascotas. Con su proceso patentado, Trupanion es el único proveedor norteamericano con la tecnología para pagar directamente a los veterinarios en segundos en el momento del pago. Trupanion cotiza en NASDAQ bajo el símbolo "TRUP". La empresa fue fundada en 2000 y tiene su sede en Seattle, WA. Las pólizas Trupanion se emiten, en Estados Unidos, por su entidad aseguradora de propiedad total, American Pet Insurance Company o ZPIC Insurance Company, y en Canadá por su entidad aseguradora de propiedad total GPIC Insurance Company o por Accelerant Insurance Company of Canada. Para más información, por favor visite trupanion.com.